Kan ik mijn artikel retourneren ?

​

Ja, u kunt ónbeschadigde artikelen onder bepaalde voorwaarden retourneren.

Ons beleid is dat maar één keer een besteld artikel van onze website geretourneerd kan worden !

​

Het bestelde artikel en de verpakking behoren in níeuwstaat te worden geretourneerd ,mocht dit niet het geval zijn ,dan kunnen wij het artikel niet meer verkopen en weigeren we de

retourzending of brengen een waardevermindering van het product in rekening bij u.

​

Meldt uw retouraanvraag bínnen 14 dagen na ontvangst ,u kunt het retourformulier downloaden op deze pagina of in de kolom rechts boven.

​

Indien een zending aan ons wordt geretourneerd zijn wij genoodzaakt de níeuwe verzendkosten van € 5.95 of € 9,95 in rekening te brengen ,alvorens het nieuw bestelde artikel naar u verstuurd kan worden !

(álleen de eerste keer wordt gratis verzending toegepast bij onze Exclusieve Design LED binnenlampen)

Mocht u de bestelde design led lamp retourneren ,dan worden de verzendkosten in mindering gebracht van het betaalde bedrag. 

​

Indien uw bestelling verkeerd geleverd, niet geleverd of beschadigd is, dient u direct of uiterlijk binnen 3 dagen na levering contact met ons op te nemen.

Na deze termijn kunnen wij geen claim meer indienen bij PostNL/DHL en zijn de kosten voor uw eigen rekening.

​

De portokosten van terugzending betaalt u zelf en tevens retourzendingen zijn voor eigen risico van de koper !

Dit houdt in dat wij niet aansprakelijk zijn voor het beschadigen of zoekraken van retour gestuurde artikelen. Vraag daarom op het postagentschap altijd om een traceercode en bewaar deze goed.

 

ADVIES/TIP : verstuur de zending óók AANGETEKEND met VERZEKERING,mocht er schade ontstaan onderweg !

​

​

Retourformulier

​

Om de afhandeling van de retourprocedure zo spoedig mogelijk te laten verlopen verzoeken we u vriendelijk het retourformulier te download : 

​

Retour-Formulier

​

U dient dit vólledig ingevulde retourformulier en de (kopie) factuur mee te sturen in de originele onbeschadigde verpakking.

Let op: Bij onvolledig ingevulde formulieren wordt uw retourzending niet in behandeling genomen!

​

​

Wat kan u van www.Design-Ledlamp.nl verwachten ?

​

Zodra wij uw retourpakket hebben ontvangen, sturen we u een bevestiging per mail. Vervolgens gaan we aan de slag met de door uw gewenste oplossing. 

 

Wenst u een tegoedbon,het zelfde artikel of een ander nieuw artikel ?

​

• Binnen 14 werkdagen, na bevestiging van de ontvangst van uw product, gaan we aan de slag om voor u een passende oplossing te bieden, vanzelfsprekend nemen wij contact met u op.

• Het is maar mogelijk één keer een besteld artikel te retourneren.

 

Wilt u een nieuw product ontvangen ?

​

• Nadat wij uw retourpakket ontvangen hebben, heeft u het nieuwe product, mits voorradig, binnen 3-5 dagen later in huis (weekend uitgezonderd).

• Mocht het artikel opnieuw besteld moeten worden bij onze leveranciers dan is de levertijd ongeveer tussen de 8 en 15 dagen.

• Mocht het product niet meer te bestellen zijn, dan ontvangt u van ons een tegoedbon ,geldig maximaal 2 jaar.  

​

​